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Política de envíos y devoluciones

En Revalmar buscamos que todas nuestras clientas queden totalmente felices con su compra 🙂

No obstante, si por cualquier razón, no está satisfecha con su pedido, podrá mandarnos el pedido de vuelta y escoger, a cambio, otro/s producto/s.

Condiciones de las devoluciones

Para que su devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  1. Para solicitar una devolución, tiene que enviarnos un correo a devoluciones@revalmar.com antes de que finalice el plazo de los 14 días hábiles desde la recepción del paquete.
  2. Si aceptamos su solicitud de devolución, recibirá un email en el que se le notificará la resolución y recibirá las instrucciones para poder enviar el o los productos:
    • Empaqueta los artículos junto a una copia impresa de la confirmación de su pedido.
    • Ve a una oficina de Correos o de otro transportista y envíelo a la siguiente dirección:
      Avenida Blasco Ibañez 9, 8, 4, 45120, Alboraya, Valencia

También le daremos la posibilidad de que uno de nuestros transportistas vaya a recoger el pedido a su domicilio o a la dirección que nos pida, el día que le vaya bien, para posteriormente entregárnoslo a nosotros.

  1. El plazo máximo para realizar una devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Nuestro equipo le contestará en un plazo no superior a 3 días laborables con las indicaciones pertinentes para que nos haga llegar su paquete.
  2. Los artículos deberán enviarse a la dirección mencionada con anterioridad en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de nuestra contestación. El coste del envío de la devolución a Revalmar correrá por cuenta del cliente.
  3. Las devoluciones de los clientes que no sean recepcionados en nuestra dirección serán responsabilidad del cliente. Por lo cual la devolución no será válida.
  4. Los artículos deben de llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y con su empaquetado original intacto (por ejemplo, las cajas de los zapatos, etc.), además también deben de llevar las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar a los mismos.
  5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, no podrán ser válidos para realizar un cambio o devolución. Los bodies, bañadores y accesorios tampoco se podrán devolver. Tampoco los artículos de bisutería.
  6. El paquete de la devolución debe incluir en su interior el email de confirmación del pedido o de la solicitud de devolución confirmada impresa.
  7. Una vez comprobemos que la mercancía se encuentra en perfecto estado y con su correcto etiquetado procederemos a enviarle un cupón por el valor de los artículos devueltos a la dirección de email con la que se hizo la compra, en caso de que haya usado nuestra empresa de transporte para realizar la devolución, se le descontará los gastos totales de dicha devolución. Este cupón sólo podrá ser utilizado por un cliente con dicha dirección de email. No tiene caducidad y podrá utilizarlo en una o varias compras hasta gastar la cantidad de la que disponga. Este proceso puede tardar hasta 14 días.
  8. En caso de incidencia con el pedido (producto defectuoso, error de empaquetado, etc.). Lamentamos si le ha llegado un producto con defecto de fábrica o que no corresponde con el artículo seleccionado por usted. El encargado de pedidos revisa cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, realizando un triple control de calidad. No es habitual, pero si ocurriese, estaremos encantadas de reemplazar el artículo defectuoso por otro igual en perfectas condiciones o enviarle nuevamente el artículo correspondiente. En ese caso, le pediremos que nos envíe unas fotografías para comprobar el defecto o tara a devoluciones@revalmar.com o una fotografía del producto erróneo que le ha llegado. El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso o error de empaquetado asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Será responsabilidad del cliente notificar la incidencia por correo electrónico durante los tres días naturales posteriores a la recepción del pedido para que, de esta forma, pueda recibir una solución. En el caso de no notificar esto en el plazo establecido, no se aceptarán devoluciones bajo estas circunstancias. El procedimiento será enviar (sin coste) el mismo producto en perfectas condiciones o el artículo pertinente que ha pedido. Nosotros le enviaremos un transportista a casa para que recoja el paquete y que nos lo envíe de vuelta, o le facilitaremos la dirección de una oficina para que lo pueda llevar, según proceda en el momento de dicha devolución. En caso de no estar disponible dicho artículo, se le facilitará un cupón por el importe que usted ha pagado. Para iniciar este proceso le recordamos que el primer paso que ha de hacer es ponerse en contacto con nosotros en el correo devoluciones@revalmar.com e informarnos de lo sucedido para que le podamos dar una pronta solución según proceda.
  9. En caso de que se extravíe el pedido enviado al cliente por parte de la agencia de transportes contratada, se realizará un nuevo envío de los productos o se le enviará al cliente un cupón por el importe pagado.

Nuestro equipo revisará si la devolución ha cumplido con todas estas condiciones que se detallan antes de emitir un cupón. REVALMAR se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan dichas condiciones. En tal caso, se le notificará vía email informando de que su pedido no es objeto de devolución y se devolverá el paquete al remitente.

Importante

Los artículos de fiesta o eventos, tienen un periodo de 7 días desde que lo recibe (para saber si un artículo es de eventos está detallado en la ficha de producto) para cambios y devoluciones. En ocasiones, por la luz, el color del producto puede ser que se vea ligeramente modificado, en este caso, si el cliente quiere hacer la devolución o cambio se gestionará normalmente asumiendo el cliente los gastos del envío de la devolución. No se admitirán cambios ni devoluciones de los productos adquiridos en el apartado OUTLET ni ARTÍCULOS CON DESCUENTO O EN PROMOCIÓN de nuestra tienda online.


¿Cómo puedo cancelar mi pedido si finalmente no quiero recibirlo?

Cuando realiza un pedido está realizando una compra en firme y por lo tanto se descontará el importe en la tarjeta con la que haya realizado el pago, así pues CANCELAR EL PEDIDO TIENE UN COSTE DE GESTIÓN DE 3€

Guía de tallas

ROPA

TALLA PECHO CINTURA CADERA
XS 78 cm 62 cm 86 cm
S 80-86 cm 58-66 cm 86-94 cm
M 90 cm 70 cm 98 cm
L 96-102 cm 76-82 cm 104-110 cm

CALZADO

TALLA LONGITUD PIE
35 22,35 cm
36 22,99 cm
37 23,63 cm
38 24,27 cm
39 24,90 cm
40 25,54 cm
41 26,18 cm
42 26,82 cm

Cesta (0)

Carrito

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