I. Introducción
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (WWW.REVLMAR.COM) y la compra de productos en la misma. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y de Protección de Datos antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.
Estas condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o en defecto de estos, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
El contrato se formaliza en castellano.
II. Nuestros Datos
Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y Ioana Melinda Finatan, con domicilio social en Avenida Blasco Ibáñez nº 9, Alboraya, España, (denominada en adelante “REVALMAR THE BRAND”, “REVALMAR”, o “NOSOTROS”).
Ioana Melinda Finatan, cuyos datos fiscales son los siguientes:
- Ioana Melinda Finatan
- Avenida Blasco Ibáñez nº 9
- Alboraya (Valencia) 46120
- NIF X7499888W
Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a REVALMAR THE BRAND deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto.
III. Sus datos y sus visitas a esta página web
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
IV. Uso de nuestro sitio web
Al hacer uso de este sitio web y realizar pedidos a través del misma usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Lo mismo resultará de aplicación para las acciones derivadas del contrato fraudulentas (véase como ejemplo, el rechazo de un envío con mala fe o el reclamo de devolución de producto defectuoso fraudulenta).
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
- Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a lo dispuesto en el Código Civil. En caso de que un menor realice pedidos, falseando la información de registro, se entenderá que dicha operación ha sido realizada bajo supervisión y autorización de sus padres, representantes legales o tutores.
- Privacidad y protección de datos. En www.revalmar.com nos preocupamos por la seguridad y por garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Nos comprometemos a dar el mejor servicio y la mejor experiencia online. En el momento en que un cliente realiza un pedido a través de nuestro servidor seguro, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y formas de pago, son incorporados a nuestra base de datos para tramitar el pedido. En ningún caso las informaciones personales serán transferidas o vendidas por parte de REVALMAR THE BRAND.
Solamente recibirá nuestra Newsletter, donde siempre podrá darse de baja fácilmente solicitándolo a través del formulario de contacto. Si no está suscrito a la Newsletter, la información que nos suministre en su pedido únicamente será utilizada para la finalidad de gestionar su pedido.
IV.I. Archivo del contacto
Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puede acceder a los pedidos realizados en su cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a info@revalmar.com.
V. Disponibilidad del servicio
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío a los países que figuran en nuestra lista (ver condiciones de envío).
Nos reservamos el derecho de admisión.
VI. Cómo realizar un pedido
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Realizar el pedido». Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»). Asimismo, la empresa de transportes que opera con nosotros (depende del lugar de envío) le informará mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la «Confirmación de Envío»).
VII. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se producen dificultades en cuanto a su suministro o stock, podemos ofrecerle productos sustitutivos de igual o diferente precio, pero si no desea el cambio, le devolveremos el importe de su compra.
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio Web en cualquier momento.
No aceptamos ninguna responsabilidad sobre el hecho de quitar o modificar cualquier producto o contenido del sitio Web.
VIII. Medios técnicos para corregir errores
En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del email pedidos@revalmar.com (más información contenida en el apartado Política de Envíos de nuestra web).
Esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionada, para subsanar el error.
Si usted se da cuenta de su error una vez el pedido ha sido enviado, tendrá que asumir el mismo coste DEL TRANSPORTISTA cuando realizó el pedido por primera vez, para enviar el pedido por segunda vez a la dirección correcta.
IX. Entrega
Enviamos a península (España y Portugal) a las islas Baleares y a Europa (Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo y Austria).
Los costes de envío varían en función del lugar de entrega, para las distintas zonas y son calculados automáticamente. Puede ver los costes de envío una vez haya elegido sus productos clicando en el carrito de la compra y eligiendo la zona de envío.
Es posible que durante períodos promocionales los gastos de envío sean gratuitos, estas y otras promociones se indicarán de forma clara en nuestra tienda online. Recuerda que, si se suscribe a nuestra newsletter, además, disfrutará de éstas y otras ventajas de forma exclusiva cuando estén activas.
Al hacer la compra a través de nuestra web es imprescindible dejar el email para tramitar el pedido, también es muy recomendable dejar el teléfono por si el transportista necesita localizarlo.
Cuando el pedido salga de nuestro almacén, recibirá un sms y email de la empresa de transporte.
Los envíos nacionales son gestionados a través de la compañía EBEPEX EXPRESS, domicilio fiscal C/ TRINIDAD 30, CASTELLÓN DE LA PLANA, 12002. Teléfono de atención al cliente +34 864 882 326 / 624 609 204. Podréis hacer el seguimiento de vuestro pedido desde la web www.ebepexpress.com
Los plazos de entrega varían en función del destino del envío. Para España, Portugal y las islas Baleares los envíos estándar son entre 24/48 horas laborables aproximadamente. Para Europa consultar condiciones de envío.
Los envíos internacionales son gestionados a través TIPSA – TRANSPORTE INTEGRAL DE PAQUETERIA, S.A, domicilio fiscal en Calle del Mar Egeo, 1 – 28830 – San Fernando de Henares (Madrid). Contacto: Tel. 916699191 – Email: info@tip-sa.com.
En el caso que no se cumplan los tiempos de entrega por algún problema de la agencia de transporte, Revalmar The Brand no se hará responsable a nivel económico.
X. Imposibilidad de la entrega
Para evitar problemas en el caso de que usted no se encontrara en el domicilio en el momento de la entrega agradeceríamos que nos facilitara un teléfono de contacto en el que poder localizarle.
En el caso de que la empresa de transporte haga un intento de entrega y no le encuentre en casa, volverá a intentarlo nuevamente. Si tras el segundo intento no se le puede localizar, EL TRANSPORTISTA llevará el paquete a una oficina cercana a su domicilio para que usted pueda recogerlo y se le comunicará esto por email o teléfono móvil. También le darán la posibilidad de enviarlo de nuevo a su domicilio, siempre y cuando usted asuma el gasto de este tercer envío. En el caso de que pasen más de 10 días y el cliente no vaya a buscar el paquete a la oficina indicada, deberá de asumir los gastos del retorno del paquete a nuestros almacenes, así como los gastos de envío de nuevo. En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible en nuestros almacenes para su entrega y que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos el coste del envío y la devolución con todos los gastos vinculados a dichas expediciones en el plazo máximo de 14 días desde que recibimos la mercancía en nuestro almacén. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes que EL TRANSPORTISTA nos cargue a nosotros debidos a su conducta.
XI. Transmisión del riesgo y la propiedad
El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con: info@revalmar.com.
XII. Bases legales de sorteos en Instagram y Facebook
Las fechas de inicio y finalización de cada sorteo siempre quedarán fijadas en los post de Instagram/Facebook correspondientes, así como los requisitos de participación y la mecánica de los mismos.
La participación en los sorteos implica que el participante cumple con los requisitos establecidos y que respeta y cumple las condiciones de Instagram/Facebook. Instagram/Facebook no patrocina, avala ni administra, en modo alguno los sorteos, ni está asociado a los mismos.
Los ganadores se elegirán entre los participantes siempre de manera totalmente aleatoria. Los premios son intransferibles y no se podrán canjear por dinero. El/la ganador/a se deberá poner en contacto a través del email info@revalmar.com o a través de mensaje privado en el perfil oficial de Instagram @revalmarthebrand en un periodo máximo de 15 días desde la finalización de cada sorteo. En caso de no contactar en el plazo establecido, se considerará que el ganador renuncia al premio.
XIII. Precio y pago
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que has encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas VISA, MASTERCARD, y también PayPal. PayPal permite a cualquier consumidor que tenga una dirección de correo electrónico enviar y recibir pagos de forma segura. En el enlace “Pagar con PayPal”, podrás acceder a la página web segura de PayPal, donde, si ya posees una cuenta PayPal, podrás autorizar el pago. Si todavía no posees una cuenta PayPal, podrás registrarte de forma gratuita -tendrás que incluir tu tarjeta de crédito- y realizar los pagos de los pedidos a REVALMAR THE BRAND. También se permiten los pagos mediante Bizum.
Asimismo, podrá pagar todo o parte del precio de su compra con cupón emitido por REVALMAR. Al hacer clic en «Autorizar Pago» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la misma. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
Al finalizar el proceso de compra, el sistema le pedirá que confirme la misma. Pulsando dicho botón e introduciendo sus datos para el envío y pago, usted está manifestando de forma inequívoca su voluntad de realizar una compra en este sitio web.
XIV. Impuesto sobre el valor añadido y facturación
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
XV. Política de Devoluciones
XV.I Derecho legal a desistir de la compra – Derecho de desistimiento
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material (fecha de compra) de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a REVALMAR escribiéndonos al correo electrónico devoluciones@revalmar.com su decisión de desistir del contrato.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato, deberá de devolvernos el o los productos. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo especificado con anterioridad.
Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Ésta devolución la podrá hacer a través del mensajero que prefiera, o bien, le podremos ofrecer que lo recoja nuestro transportista, en ambos casos usted asumirá el gasto asociado a dicha devolución.
Las devoluciones sin comunicación previa o sin cumplir las condiciones previstas en nuestra Política de Devoluciones, no serán aceptadas.
Se excluyen los siguientes bienes, que no podrán ser objeto de desistimiento por imperativo legal: Bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que NO SON APTOS PARA DEVOLUCIÓN por motivos de salud o higiene (trajes de baño, bodies, bisutería, gafas de sol, etc.). Bienes objeto de reserva o compra por adelantado (el usuario ha especificado su voluntad de que se confeccione para él mismo de nuevo un producto que se encuentra agotado y descatalogado).
Asimismo, perderá su derecho al desistimiento si el bien no se encuentra en las mismas condiciones en las que fue enviado. Esto implica: productos usados, sin etiqueta, desgastados, etc. Los productos se deben devolver incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. Por lo tanto, no se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Nuestro equipo revisará la mercancía y emitirá, en caso de que se hayan cumplido con todas las condiciones especificadas en nuestro apartado de Política de devoluciones, un cupón por el mismo importe, descontando del mismo, el importe correspondiente a los gastos derivados del transporte. Este cupón le será remitido en un plazo no superior a 15 días hábiles que empiezan desde la fecha en la que le remitimos un correo especificándole que vamos a proceder a realizarle el reembolso mediante el cupón. El cupón que le será remitido no tiene fecha de caducidad.
XV.II. Derecho contractual de devoluciones
La política de devoluciones privada se encuentra en el apartado política de devoluciones de nuestra web y allí podrá ser consultada. Todo ello, sin objeción de poder utilizar el derecho de desistimiento que la ley reconoce al consumidor.
XVI. Propiedad intelectual
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página Web nos corresponden en todo momento a nosotros.
XVII. Divisibilidad
Si algunas de las presentes condiciones o alguna disposición fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.
XVIII. Nuestro derecho a modificar estas condiciones
Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.
XIX. Legislación y jurisdicción
Para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de este documento de Términos y Condiciones, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, todas las partes intervinientes se someten al fuero correspondiente a los Jueces y Tribunales del domicilio del usuario. Comprometiéndose previamente a una sesión informativa de mediación previa, para intentar solucionar el conflicto a través de una resolución alternativa de conflictos, para garantizar la solución del mismo de forma ágil y satisfactoria para ambas partes, bien ante la Cámara de Comercio que corresponda o ante algún Organismo que realice mediación en la plaza.
De acuerdo con la normativa europea Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y de la Directiva 2013/11/UE, ponemos a su disposición el enlace de acceso a la plataforma para la resolución alternativa de conflictos http://ec.europa.eu/odr
XX. Servicios posventa y atención al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono (+34) 652 02 41 64 o por correo electrónico en la dirección info@revalmar.com